Handelsbetingelser

Når du downloader og logger ind i Bakken Bears appen, indgår du aftale med Bakken Bears A/S og accepterer samtidig de Vilkår og Betingelser, der er for brug af appen.

Bestilling og betaling 

Vi accepterer MasterCard, VISA Elektron og VISA/Dankort udstedt i Danmark til betaling. MobilePay kan benyttes til betaling for udvalgte produkter. Der kan tillægges gebyr ved køb af de enkelte produkter. Gebyrstørrelsen oplyses altid, inden købet gennemføres.

Kvittering

Når du har foretaget et køb i appen, dannes der en kvittering. Ønskes kvitteringen genkaldt efter købet, kan kvitteringen findes under din profil på Bakken Bears billetshop: www.billet.bakkenbears.com, under din Ordrehistorik, som har til formål at samle kvitteringer på alle køb foretaget med dit bruger ID i henholdsvis klubbens app og webshop.

Betingelser for gemte kort/Abonnementsbetalinger ved køb hos Bakken Bears

Før du kan købe Basketball på Abonnement, er det påkrævet, du har en bruger på www.billet.bakkenbears.com, da det er denne brugers oplysninger, du skal anvende til at logge ind i Bakken Bears og bruge dit abonnement.

Generelt Nedenstående abonnementsbetingelser gælder for Basketball på Abonnement købt hos Bakken Bears. Ved køb af Basketball på abonnement accepterer du samtidig Bakken Bears abonnementsbetingelser.

Betaling og fornyelse Betalingsfristen for abonnementsopkrævninger er 10 dage. Hvis betalingsfristen bliver overskredet, udsender vi en påmindelse om betaling. Ved køb af Basketball på Abonnement giver du tilladelse til, at vi gemmer dine kortoplysninger, og at den månedlige betaling automatisk trækkes fra det betalingskort, som du har oplyst ved dit initiale køb. Du er ansvarlig for, at de oplyste kort­oplysninger er valide ved trækning af abonnementsbetaling hver måned. Såfremt de angivne oplysninger ikke er valide – fx som følge af, at betalingskortet er udløbet eller spærret, vil du blive informeret om den manglende betaling. Du vil herefter kunne tilmelde dig betaling via et andet betalingskort eller ændre betalingskortet i din profil. Bakken Bears forbeholder sig rettet til at opsige medlemskabet, hvis betalingen ikke overholdes indenfor 14 dage.

Adgang/billetbestilling Adgang til Basketball på Abonnement er forbeholdt én bruger pr. kamp, men kan anvendes af forskellige personer til forskellige kampe. Adgangen må derfor ikke bruges af flere brugere samtidig. Billetter bestilles med de rettigheder som anført under "Billetkøb og billetbestilling". Aftalen indeholder garanti for en fast plads, hvis bruger bekræfter brug af billetten indenfor 72 timer inden kampstart. Bekræftes brugen ikke inden 72 timer før kampstart, er der mulighed for bestilling af siddeplads eller ståplads via Bakken Bears’ billetsystem, hvis der resterer billetter på ståpladser, eller den tribune, som billetten er købt til. Der er altså ikke tale om en garanti for plads, medmindre pladsen er bekræftet minimum 72 timer før kampstart.

Levering Når du køber et abonnement via billet.bakkenbears.com modtager du din kvittering via e-mail hurtigst muligt. Hvis du ikke har modtaget e-mail med din billet inden for 24 timer efter gennemført køb, skal du rette henvendelse til Bakken Bears via info@bakkenbears.com

Fortrydelsesret Når du køber et abonnement, har du 14 dages fortrydelsesret.

Opsigelse Opsigelse af Basketball på Abonnement sker ved at kontakte billet@bakkenbears.com og meddele opsigelse. Det sker med en løbende måneds varsel; Du skal altid betale den næste betaling og har adgang indtil den udløber.

Billetter 

Billetter købt på www.billet.bakkenbears.com, fremgår også i Bakken Bears appen, såfremt der anvendes samme bruger til henholdsvis køb via shoppen og log-ind i Bakken Bears appen. Derudover kan de købte billetter printes direkte fra kvitteringssiden. Vi gør opmærksom på, at billetterne først er reserveret til dig, når din betaling er gennemført. Det er vigtigt, at du behandler din billet som et værdipapir og sikrer dig mod, at den kopieres eller udskrives flere gange. Såfremt der er printet flere kopier af billetten, er det kun den billet, der bliver scannet første gang, der er gyldig. Øvrige kopier er ugyldige.

Har du mistet din billet, eller er den blevet ulæselig, kan du til enhver tid printe en ny ved hjælp af et link i den tilsendte ordrebekræftelse.

Fortrydelsesret

Billetter

Efter køb kan du ikke få din billet refunderet eller fortryde købet. Har du bestilt en forkert type, vil du kunne få refunderet differencen eller blive påkrævet ekstra ved for lidt betalt. Tjek derfor din ordre, så du sikrer dig, at det er det rigtige, du har foretaget dig. Ved aflysning af arrangementet refunderes prisen for købte billetter ekskl. gebyrer. Pengene tilbagebetales til den konto, hvorpå pengene er hævet. Dette for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Har du betalt med check eller kontant, vil vi bede om registrerings- og kontonummer til en bankoverførsel. 

Tilbagebetaling

Hvis du har anvendt et betalingskort som betalingsmiddel refunderes beløbet til kortet og indsættes på din konto inden for 8 hverdage fra modtagelsen af en utvetydig skriftlig eller mundtlig fortrydelse af køb. Hverken kortgebyrer eller et eventuelt billetgebyr refunderes. 

Merchandise: 14 dages fortrydelsesret

Sådan benytter du din fortrydelsesret ved køb af varer

• Send en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til Bears Shop inden for 30 dage efter, du har modtaget varen - dette gøres her: info@bakkenbears.com
• Send varen retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse om fortrydelsen
• Du har ret til at få dine penge retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse til Bakken Bears om, at du ville fortryde købet. Bears Shop skal dog først returnere pengene, når Bears Shop har modtaget varen retur.
• Du skal som udgangspunkt have alt det, du har betalt, retur
• Bears Shop skal returnere pengene på samme måde som du betalte
• Der er IKKE fortrydelsesret på billetter og sæsonkort

Du skal:

• Sende en utvetydig meddelse til Bears Shop: info@bakkenbears.com
• Bevise, at meddelelsen om, at du vil fortryde er, afsendt
• Bevise at varen er returneret
• Selv stå for returforsendelsen. Længere nede ses det, hvordan en pakke skal sendes retur til Bakken Bears.

Sælger kan:

• Fratrække ekstraomkostninger for fremsendelse af varen, hvis du ved købet selv har valgt og bestilt en dyrere forsendelsesform, end den sælger tilbød
• Fratrække penge hvis varens værdi er forringet, fx skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik

Varens stand ved fortrydelse indenfor 14 dage
Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber.

Du må fx prøve et stykke tøj, men ikke have det på til en fest. Du må pakke printeren ud og undersøge den, men du må ikke printe på den. Du må folde sengetøjet ud, men ikke sove i det.

Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er Bears Shop, der vurderer varens mulige værdiforringelse.

Returnering af ordre
Når du handler på Bears Shop, har du 14 dages fuld retur/fortrydelsesret. Nedenfor kan du læse om hvordan du gør det nemmest, hvis du ønsker at sende en ordre retur.

Ønsker du at sende en del/dele af din ordre retur, så skal dette gøres for egen regning til følgende adresse:

 

 

 

Bakken Bears Shop
Vejlby Centervej 51
8240 Risskov

 

Betingelserne er opdateret 28. juni 2022, kl. 13.45.